De quoi parle-t-on?

Comme bien d’autres activités en ligne, le commerce en ligne n’est pas à l’abri des fraudeurs. L’achat de produits ou de services en ligne comporte des risques pour le consommateur. La fraude peut se commettre de plusieurs façons, entre autres, par l’entremise d’un site d’achat en ligne frauduleux ou lorsqu’un fraudeur incite un consommateur à acheter un produit à un prix invraisemblable. Certaines précautions peuvent être prises pour mitiger les risques.

Les précautions à prendre :

• Prenez connaissance de l’acheteur : repérez l’adresse complète et le numéro de téléphone du marchand et faites une petite recherche à son sujet avant d’acheter.
• Consultez les avis d’autres consommateurs, mais attention! Il pourrait s’agir de faux avis.
• Payez sur carte de crédit à faible crédit, par service de paiement interposé ou sur livraison.
• Ne faites jamais d’achat en ligne sur un réseau Wi-Fi public. Vos renseignements de paiement pourraient être interceptés, visualisés ou enregistrés.
• Conservez une trace écrite de vos transactions.
• Assurez-vous qu’un bon antivirus est installé sur votre appareil. Une infection informatique ou un virus peut s’installer à votre insu. Il est fortement recommandé d’utiliser l’antivirus institutionnel Microsoft Defender. Idéalement, ne faites pas d’achat en ligne depuis vos appareils de travail.

Les signes à surveiller pour détecter les sites Web frauduleux :

• Ne vous fiez pas à l’apparence du site : il est possible de créer une copie conforme d’un site Web.
• Vérifiez que la barre d’adresse de votre navigateur affiche une adresse légitime.
• Assurez-vous que la connexion au site est sécurisée (https:// et non http://) avec la présence d’un cadenas.
• Si l’aubaine est trop belle pour être vraie, flairez le piège.
• Vérifiez si une vente aux enchères est digne de confiance.
• Méfiez-vous des essais gratuits vous demandant de communiquer votre numéro de carte de crédit.

Les risques

• Vol d’informations personnelles ou confidentielles
• Vol d’identité
• Fraude financière

Pour en savoir plus :

• Information, conseils et demandes : Technologies de l’information de l’Université de Montréal